الدعم عن بعد :
نحن نقدم لك خدمة الدعم الفني عن بعد إذا دعت الحاجة لذلك كإعداد حسابك أو المساعدة في إستيراد أرقام من ملف في جهازك , أو ضبط الإعدادات البرمجية للبرمجيات الخاصة المربوطة بحسابك في بوابتنا .
نوفر لك الدعم عن بعد بإستخدام برنامج تيم فيور TeamViewer و هو برنامج غني التعريف لإستخدامه في الغرض المنشود , و آمن تماماً لإستخدامات الدعم عن بعد .
نحن في بوابة الرسائل نراعي أقصى درجات الخصوصية في كافة تعاملاتنا و أعمالنا , و نحرص أن يحصل عملائنا أفضل جودة و أفضل خدمة , مع مراعاة خصوصيته , و ما توفيرنا للدعم عن بعد إلا بهدف المساعدة و التعاون في حل المشكلات وإنجاز مهامك سريعاً دون تعطل أو إنتظار لحل مشكلات قد تحدث لك , فلذلك وفرنا لك الدعم عن بعد للتغلب على مشكلاتك و إنجاز مهامك , و نرجوا منك الإطلاع على وثيقة سياسة الخصوصية المنشورة في صفحة سياسة الخصوصية من هنا .
وللحصول على الدعم عن بعد كل ما عليك القيام به هو التالي :
1. التأكد من الجهاز الذي تستخدمه هو جهاز عام أو خاص بخدمة الرسائل النصية .
2. خلو سطح المكتب من الملفات الهامة أو الخاصة .
3. إحرص على أن تكون متواجداً أثناء الإتصال لمتابعة أي طلبات يحتاجها منك الدعم الفني .
4. تجهيز كامل المعلومات أو المستندات قبل طلب خدمة الدعم الفني عن بعد .
5. تنزيل برنامج الدعم الفني عن بعد من هنا
6. بعد تركيب برنامج الدعم عن بعد يرجى تزويدنا بمعلومات الدخول .
7. بعد إنتهاء الدعم الفني من جلسة الدعم الفني عن بعد من فضلك أغلق برنامج الدعم عن بعد TeamViewer أو قم بتغيير الباسورد .
شرح للبرنامج بالفيديو :
ملاحظة :